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Ouvidoria

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Com o compromisso de atuar na defesa dos direitos do consumidor, a Ouvidoria é o canal de comunicação entre a empresa e o cliente.

Ela é responsável por receber as Reclamações não resolvidas pelos outros canais de atendimento como o SAC ou FALE CONOSCO, analisando-as, buscando a solução, orientando ou decidindo.

Atua de forma ética, autônoma e independente, mantendo sua imparcialidade em todos os casos.

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Como formalizar a reclamação

Ligações Gratuitas: 0800-703-1989 (incluindo Atendimento ao Portador de Deficiência Visual) | Atendimento ao Portador de Deficiência Auditiva e/ou de Fala:
         0800-201-1838 | Envio de FAX: (21) 2507-3112 - ramal 25
Carta para a Ouvidoria: Rua Sete de Setembro, nº 92, Salas 202/203, Centro, CEP 20050-002, Rio de Janeiro – RJ.
Skype: ouvidoria.sinapp | E-mail: ouvidoria@sinapp.org.br

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